自设备安装调试完毕之日起一年保修，并提供长期维护服务。

本设备到需方使用现场后，我方接需方通知在规定时间内安排技术人员到现场调试设备，并培训相关使用人员。

对使用人员的培训包括设备的基本工作原理，以及一些常见故障的处理等，使操作人员能独立操作设备并对一些简单的故障做基本的检查和排除，从而使培训达到能正确使用设备、操作及一般维护和故障处理的程度。

设备在保修期内如出现故障，客户可通过服务热线或邮件报修。我方将在接到用户报修电话后8-12小时内进行故障定位，并提出解决方案，指导用户排除设备故障，若线上解决不了的，

我方会在48-72小时内提供现场服务，解决设备故障，保修期内人为或自然灾害引起的故障或损坏，仅收取维修成本费。

售后服务人员每年至少上门走访客户一次或由客服人员进行电话回访，对运行的设备实施现场检查，及时发现设备运行中出现的隐患减少设备发生故障的概率。

在质保期外，售后服务人员会不定期的对设备进行上门或电话回访，了解产品的后续使用情况，提供设备的维护或使用建议。

• 质保期外的设备维修，我方会根据用户需要，如需要到现场进行维修的更换件只收取工本费和维修成本费。